Điều khoản dịch vụ
I. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Tại Hồng Vành Khuyên treo gió Toàn Thương chúng tôi coi trọng việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn và cam kết tuân thủ các quy định bảo mật thông tin hiện hành. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và mua sắm tại website của chúng tôi.
1.1. Thu thập thông tin cá nhân: Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn trong quá trình bạn đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc liên hệ với chúng tôi. Thông tin này có thể bao bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, thông tin thanh toán và các thông tin khác liên quan đến việc cung cấp dịch vụ và sản phẩm cho bạn.
1.2. Sử dụng thông tin cá nhân: Thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập được sử dụng để:
- Xử lý và giao hàng đơn hàng của bạn.
- Cung cấp thông tin cập nhật về sản phẩm, dịch vụ, và các chương trình khuyến mãi.
- Cải thiện trải nghiệm mua sắm của bạn trên website.
- Đảm bảo rằng nội dung từ website của chúng tôi được trình bày theo cách hiệu quả nhất cho bạn và thiết bị của bạn.
- Quản lý tài khoản của bạn và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng.
1.3. Bảo vệ thông tin cá nhân: Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ hoặc thay đổi. Thông tin thanh toán của bạn được mã hóa và xử lý qua các kênh bảo mật đảm bảo an toàn.
1.4. Chia sẻ thông tin cá nhân: Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba ngoại trừ trong các trường hợp sau:
- Với các đối tác vận chuyển và giao hàng để thực hiện đơn hàng của bạn.
- Với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để xử lý giao dịch của bạn.
- Khi được yêu cầu bởi luật pháp hoặc cơ quan có thẩm quyền.
1.5. Quyền lợi của khách hàng: Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên lạc được cung cấp trên website.
II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Chúng tôi cam kết mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng khi mua sắm tại Hồng Vành Khuyên treo gió Toàn Thương. Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm đã mua, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả theo các điều kiện sau:
2.1. Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn nguyên bao bì gốc.
- Sản phẩm có thể được đổi trả trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Các sản phẩm thực phẩm tươi hoặc dễ hư hỏng sẽ không được chấp nhận đổi trả trừ khi có lỗi từ phía chúng tôi (ví dụ: sản phẩm bị hỏng hoặc không đúng với đơn hàng).
2.2. Quy trình đổi trả: Để tiến hành đổi trả, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng hàng của chúng tôi qua email: nongsantoanthuong.coop@gmail.com hoặc số điện thoại: 0866986289 Bạn sẽ cần cung cấp mã đơn hàng và lý do đổi trả. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước tiếp theo, bao gồm việc gửi sản phẩm trở lại cho chúng tôi.
2.3. Hoàn tiền: Sau khi nhận được và kiểm tra sản phẩm đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền cho bạn qua phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 7-10 ngày làm việc. Chi phí vận chuyển không được hoàn lại, trừ khi việc đổi trả là do lỗi của chúng tôi.
III. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh chóng và tin cậy để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng trong thời gian ngắn nhất có thể.
3.1. Phạm vi giao hàng: Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc. Thời gian giao hàng dự kiến từ 3-7 ngày làm việc tùy theo địa chỉ nhận hàng.
3.2. Phí vận chuyển: Phí vận chuyển được tính dựa trên trọng lượng đơn hàng và địa chỉ giao hàng của bạn. Hiện tại Hồng Vành Khuyên treo gió Toàn Thương đang áp dụng chi phí vận chuyển đồng Giá 30,000 VNĐ đối với tất cả các đơn hàng trên toàn quốc.
3.3. Quy trình giao hàng: Sau khi đặt hàng thành công, bạn sẽ nhận được thông báo xác nhận đơn hàng và thời gian dự kiến giao hàng. Khi đơn hàng được chuyển đi, chúng tôi sẽ cung cấp mã theo dõi để bạn có thể theo dõi quá trình giao hàng. Nếu có bất kỳ vấn đề gì phát sinh trong quá trình giao hàng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.
3.4. Trách nhiệm khi giao hàng: Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp trễ giao hàng do các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, lỗi của đơn vị vận chyển hoặc các quy định của nhà nước. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ nỗ lực hết mình để khắc phục và đảm bảo bạn nhận được hàng sớm nhất có thể.
